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积分管理

积分管理

积分制管理方案

 
 

一、定义
积分制管理是把积分用于对人的管理,用奖分或扣分的方式对员工的能力、业绩、行为等进行积分奖励,整体反映被考核人的综合表现,并将其与各种福利待遇、或奖池相关联,向高分人群倾斜,从而激励人的主观能动性,最大化调动员工工作积极性。

二、目的与意义
1、增加制度的执行力2、解决日常管理中的各种难题3、以成果为导向激发员工工作积极性4、公司福利的依据5、奖励一人一次就会引发多人多次的贡献,惩罚一人一次就会避免多人多次的错误。

三、适用范围
公司主管级、员工级人员。

四、考核原则
坚持公平、公正、公开、及时的原则进行积分的奖扣,且将排名每周进行公布。

五、考核指标内容
公司根据事业部经营品类与特点的不同,实行超市事业部与百货事业部区分考核的标准进行:

1、百货事业部主管与员工积分考核指标


积分指标

指标说明

积分标准

业绩积分

A

每天完成个人销售目标低于80%,每低于一个点-1分;完成100%+10分;每超出1%+1分

B

当日柜组销售三联单以上

每次+5分

C

商品部个人完成率当日第一名(前提100%)

每次+10分

D

团购10件以上

+15分

行为积分

现场管理

A

轻微违纪

每次-10分

B

一般违纪

每次-20分

C

严重违纪

每次-50分

其他

全勤月度无休班

+30分

抽公差、主动+班

+30分

事假一天之内

-30分

卫生检查不到位

一次-3分

服务管理

A

优秀服务案例被倡导学习

50分

B

服务被认可、表扬

30分

C

服务被投诉

-200分

其他

POP物料张贴不规范

-5分

促销活动不掌握

-10分


2、超市事业部主管与员工积分考核指标
积分指标 指标说明 积分标准
业务积分 业绩考核 1 柜组100%完成日目标 +20分
    2 柜组100%完成每超一个点 +5分
    3 柜组完成低于90%每低一个点 -2分
  商品管理 1 所管辖区域出现,货签不符、有货无签、有签无货、商品未按先进先出陈列,商品到预警线依然在柜销售每出现一次 -50分
    2 所管辖区域出现过期商品,每发现一个商品 -100分
    3 所管辖区域内商品订货不及时出现缺、断货,每一个商品 -10分
    4 所管辖区域内商品补货不及时,出现库有柜无商品,未经上级领导授权私拉排面,每出现一处 -10分
    5 所管辖区域内商品陈列始终做到整齐,丰满,商品正面朝外,订货及时,无断缺货,每出现一处 +20分
    6 促销活动不掌握,活动内容未转发者 -5分
    7 主动做异形陈列,被上级认可,每做一处 +10分
行为积分 现场管理 1 轻微违纪每出现一次 -10分
    2 一般违纪每出现一次 -20分
    3 严重违纪每出现一次 -50分
    其他 全勤月度无休班 +30分
      出公差、主动加班60分钟 +30分
      当日卫生区域清理不彻底,每出现一处 -5分
      当月内无扣分项者 +50分
  服务管理 1 优秀服务案例被倡导学习 +100分
    2 服务被认可收到表扬信 +50分
    3 服务被投诉经查属实 -100分
    4 拾金不昧 +10-50分

六、实施细则
1、用积分的办法对主管和员工的能力、综合表现进行全方位量化考核。 2、建立个人积分档案,以门店、部门为单位,实行分层级根据各量化指标授权奖扣分的办法进行。 3、各店自行制做积分排行榜的展板,每周公示积分排名情况,用早会公开宣读,只有公开才能激发荣誉感、耻辱感,形成集体力量。4、积分成绩分阶段性兑现奖励,以店为单位,以设定的奖励名额与奖品进行岗位分配,用公开的方式发放奖励。5、积分制要即时加分、即时认可、即时奖励,激活基层。并且该积分终身有效,可无限次重复使用。6、第三方进行监督执行。

七、积分兑现
1、门店每周对积分排名进行公布。每月按照商品部人员的20%进行激励,以奖品+荣誉的方式同时进行,方式与奖品类型可根据门店员工需求在标准要求范围内灵活进行。
2、人才储备与学习机会
根据门店人员积分成绩与具体排名,对优秀人员进行优先储备并培养,并根据其个人发展规划,增加对其学习机会。
 

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